Wejdź na najwyższy poziom zarządzania relacjami z klientem. Nasz system Contact Center to kompletne centrum dowodzenia komunikacją, które integruje wszystkie kanały kontaktu - telefon, e-mail, SMS, boty głosowe - w jednej, potężnej i przetestowanej w boju aplikacji. Wyposażamy naszych klientów w technologię, która pozwala uzyskać realną przewagę nad konkurencją i przekształcić obsługę klienta w motor napędowy zysków.
Jedno narzędzie, wszystkie kanały - rewolucja w pracy agenta
Dzięki pełnej integracji z centralą
Call-IP PBX, praca konsultanta staje się szybsza, prostsza i bardziej efektywna.
- ○ Pełna identyfikacja klienta jeszcze przed odebraniem połączenia, z natychmiastowym dostępem do jego historii.
- ○ Obsługa e-maili i SMS-ów bezpośrednio z panelu klienta, bez przełączania aplikacji.
- ○ Inicjowanie połączeń i wysyłanie wiadomości jednym kliknięciem.
- ○ Wbudowana baza wiedzy, która podpowiada agentom najlepsze rozwiązania w czasie rzeczywistym.
- ○ Centralne zarządzanie dokumentami i zgodami marketingowymi klienta.
System, który dopasowuje się do Ciebie - nie odwrotnie
Nasza platforma wyróżnia się niespotykaną elastycznością. Zamiast narzucać sztywne ramy, dajemy Ci narzędzia do swobodnego kształtowania systemu według Twoich unikalnych potrzeb.
- ○ Innowacyjny, wizualny kreator paneli obsługi: Samodzielnie zaprojektuj wygląd panelu agenta! Przeciągaj i upuszczaj dowolne pola, dane i przyciski akcji, tworząc nieskończoną liczbę unikalnych konfiguracji.
- ○ Nieograniczona liczba własnych pól: Brakuje pola na numer VIN, ID pacjenta czy numer zamówienia? Stworzenie go to 30 sekund pracy, bez angażowania działu IT.
- ○ System tworzenia własnych triggerów: Zautomatyzuj procesy, definiując akcje, które mają wykonać się automatycznie po wystąpieniu określonego zdarzenia.
- ○ Własne przyciski akcji: Uprość pracę agentów, tworząc przyciski wykonujące złożone, kaskadowe operacje za jednym kliknięciem.
"Stworzenie panelu idealnie dopasowanego do specyfiki naszej branży medycznej zajęło nam jedno popołudnie. Nasi konsultanci są zachwyceni, a czas obsługi pacjenta spadł o 20%."
- Menedżer Rejestracji, Ogólnopolska Sieć Przychodni
Inteligentne zarządzanie danymi i automatyzacja
Dane to najcenniejszy zasób. Zapewniamy narzędzia, abyś mógł z nich korzystać bez ograniczeń.
- ○ Zaawansowana, autorska wyszukiwarka: Znajdź rekord w oparciu o dowolne dane - nawet literówka nie będzie problemem.
- ○ Wysoce elastyczny import danych: Importuj pliki CSV bez sztywnego schematu - system umożliwi przypisanie typów danych.
- ○ Integracja z botami głosowymi do automatyzacji prostych zapytań i odciążenia agentów.
- ○ Rozbudowany system testowania konsultantów: Twórz własne testy wiedzy, planuj ich wykonanie i łatwo oceniaj wyniki.
- ○ Pełne wsparcie dla integracji z zewnętrznymi systemami (w tym z czołowymi systemami szpitalnymi HIS).
Partnerstwo w drodze do sukcesu
Jako lider innowacyjnych rozwiązań contact center zapewniamy indywidualne doradztwo, dzieląc się naszym doświadczeniem i pomagając wypracować najkorzystniejsze strategie. Naszym celem jest
wzrost Twoich zysków, zapewnienie lojalności klientów i jednoczesne obniżenie kosztów operacyjnych, eliminując czynniki wynikające z nieefektywnej technologii i złego zarządzania.